Privacidad y Datos

LingoTide está operado por Bitshore Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 17123841). Bitshore Ltd es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Esta política explica qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos y qué derechos tienes sobre ello.

Guardamos los siguientes datos personales, en los siguientes lugares:

Tu cuenta e identidad.Cuando inicias sesión, nuestro proveedor de autenticación te verifica y guarda tu contraseña y credenciales de acceso — LingoTide nunca ve ni almacena tu contraseña. En nuestra propia base de datos guardamos un registro de usuario que refleja tu identificador de inicio de sesión, tu correo electrónico, un nombre de pantalla opcional, y las fechas de creación y última actualización de tu cuenta.

Tu suscripción y facturación.Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos. Guardamos un registro de suscripción que vincula tu cuenta con tus referencias de cliente y suscripción en el proveedor de pagos, el estado (activa, atrasada o cancelada), el fin del período actual, y si tienes una cancelación programada. Los datos de tu tarjeta permanecen con nuestro proveedor de pagos; nunca los guardamos nosotros.

Tus datos de aprendizaje.Mientras usas LingoTide guardamos, en nuestra base de datos, los datos de aprendizaje que creas: episodios que completaste, episodios que guardaste, el vocabulario, gramática y frases que guardaste (la palabra, su traducción, el idioma y el episodio de origen), las palabras que marcaste como conocidas, y tus preferencias de reproducción por idioma, como velocidad y desplazamiento automático.

Tu sesión de inicio de sesión.Para mantener tu sesión iniciada, configuramos una única cookie de sesión. Está cifrada (un JWE con AES-256-GCM), por lo que su contenido es opaco — ni siquiera alguien que copiara el valor de la cookie podría leerlo. Contiene tu identificador de inicio de sesión y tokens de autenticación (nunca tu contraseña, ni tu id interno de base de datos), es HTTP-only, y expira como máximo a los 14 días.

Tu actividad de aprendizaje.Mientras tienes la sesión iniciada, registramos una señal de uso propia (first-party): qué historias reproduces, aproximadamente cuánto tiempo escuchas, qué herramientas de lectura usas, un país aproximado (nunca tu dirección IP), y el idioma de tu sitio. La construimos y operamos nosotros mismos — sin servicios de analítica o publicidad de terceros, sin perfiles publicitarios, y nunca la vendemos ni compartimos. Puedes desactivarla, o eliminar lo que tenemos, en cualquier momento desde tu página de Cuenta.

Estadísticas anónimas de visitas.En nuestras páginas públicas (la página de inicio y las páginas de recursos de aprendizaje — nunca dentro de la aplicación) contamos las visitas: la dirección de la página, el sitio que te enlazó a nosotros (sin términos de búsqueda ni parámetros), las etiquetas de campaña del enlace que seguiste, el idioma del sitio, una clase aproximada de tamaño de pantalla (móvil, tableta o escritorio) y un país aproximado — nunca tu dirección IP. Esta señal es anónima por construcción: no está vinculada a ninguna cuenta, no lleva ningún identificador persistente, no establece ninguna cookie, y se omite por completo cuando tu navegador envía una señal de Do Not Track o Global Privacy Control. Si luego creas una cuenta, también guardamos con tu nueva cuenta la página pública a la que llegaste primero, el sitio que te refirió y las etiquetas de campaña — para saber qué páginas nuestras traen estudiantes a LingoTide. Ese registro de alta forma parte de tu cuenta: aparece en tu exportación de datos y se elimina con tu cuenta.

Usamos tus datos únicamente para operar el servicio: para iniciar tu sesión, darte acceso a la biblioteca a la que te suscribiste, guardar tu progreso y elementos guardados para que estén ahí la próxima vez, gestionar la facturación, y entender cómo se usa la biblioteca para poder mejorarla (la señal de actividad de aprendizaje descrita arriba). No usamos tus datos para crear perfiles publicitarios, ni los vendemos.

Cuando se aplica el RGPD (y el RGPD del Reino Unido), nuestras bases legales son: la ejecución de nuestro contrato contigo (proveer el servicio y procesar el pago), nuestros intereses legítimos, y tu consentimiento cuando se requiere. La señal de actividad de aprendizaje se basa en intereses legítimos: hemos ponderado nuestro interés en entender y mejorar el servicio frente a tu privacidad, y lo consideramos proporcionado porque la señal se almacena en un sistema separado y aislado de tu cuenta, se elimina automáticamente en un plazo determinado (ver "Cuánto tiempo guardamos tus datos"), y puedes oponerte a ella o solicitar su eliminación en cualquier momento (ver "Tus derechos"). Las estadísticas anónimas de visitas también se basan en intereses legítimos, con una huella aún menor: no identifican a nadie. El registro de alta con tu primera página se guarda solo para las cuentas que decides crear, aparece en tu exportación de datos y se elimina con tu cuenta.

Compartimos el mínimo de datos personales necesario para operar el servicio con un pequeño grupo de encargados del tratamiento, por categoría:

• Proveedores de autenticación— para verificar tu identidad e inicio de sesión.
• Proveedores de pago— para facturación y suscripciones (tu correo electrónico y una referencia a tu cuenta; los datos de tu tarjeta permanecen con ellos, nunca con nosotros).
• Proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos— para almacenar y servir tu cuenta, facturación, datos de aprendizaje y la señal de actividad de aprendizaje descrita arriba.
• Proveedores de correo electrónico— para enviar correos de cuenta y de servicio, como la verificación.

No usamos ningún servicio de publicidad o analítica de terceros — la señal de actividad de aprendizaje descrita arriba es propia (first-party), construida y operada por nosotros, y nunca se comparte con una empresa de publicidad o analítica.

Guardamos tu cuenta y datos de aprendizaje mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos esos datos (ver abajo), conservando solo registros de facturación limitados cuando la ley lo exige. La cookie de sesión expira en un plazo máximo de 14 días.

La señal de actividad de aprendizaje tiene su propio período de retención, más corto: el registro detallado por evento se elimina automáticamente después de 90 días. Los resúmenes vinculados a tu cuenta se eliminan cuando eliminas tu cuenta, o antes si lo solicitas. Las estadísticas totalmente anónimas (por ejemplo, cuántas personas completaron una historia) se conservan indefinidamente.

Las estadísticas anónimas de visitas siguen el mismo calendario: el registro detallado por visita se elimina automáticamente después de 90 días, mientras que los totales diarios por página — que no contienen datos personales — se conservan. El registro de la página a la que llegaste primero vive con tu cuenta y se elimina con ella.

Dependiendo de dónde vivas, y bajo el RGPD del Reino Unido y la UE, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos, exportarlos, solicitar su eliminación, oponerte o restringir ciertos tratamientos, y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Para la señal de actividad de aprendizaje en particular, puedes desactivar la recopilación futura en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta ("no registrar mi actividad") — esto detiene la nueva recopilación de inmediato y no afecta nada más de tu cuenta. La siguiente sección explica cómo hacer una solicitud más completa, incluida la eliminación de lo ya recopilado.

Dos de estas acciones son autoservicio desde la configuración de tu cuenta: puedes eliminar tu cuenta ("Eliminar mi cuenta" — se desactiva de inmediato y se borra permanentemente a los 14 días; escribe a soporte dentro de esos 14 días si cambias de opinión), y puedes desactivar la recopilación futura de la señal de actividad de aprendizaje y solicitar la eliminación de lo ya recopilado, sin necesidad de escribirnos. Ejerces los demás derechos (acceso, exportación, rectificación) escribiéndonos asupport@lingotide.comy gestionaremos tu solicitud. Eliminar tu cuenta de LingoTide elimina tu registro de cuenta y los datos de aprendizaje vinculados a ella (episodios guardados, elementos guardados, palabras conocidas, episodios completados, preferencias, la señal de actividad de aprendizaje, y el registro de la página a la que llegaste primero) y termina tu suscripción con nuestro proveedor de pagos; podemos conservar registros de facturación limitados cuando la ley lo exija. Tu identidad con nuestro proveedor de autenticación es independiente y permanece bajo el control de ese proveedor.

La señal de actividad de aprendizaje descrita arriba no establece ninguna cookie propia y no la necesita — se identifica únicamente mediante tu sesión ya iniciada, más un identificador de corta duración guardado en la memoria de la pestaña del navegador durante una sesión de escucha, nunca escrito en una cookie ni en el almacenamiento de tu dispositivo. Las estadísticas anónimas de visitas tampoco usan cookies. La única adición, muy acotada: al abrir la página de iniciar sesión o de registro, copiamos la página a la que llegaste primero en una cookie de corta duración (30 minutos, propia, sin ningún identificador — solo la dirección de la página, el sitio de referencia y las etiquetas de campaña), para poder guardarla con tu nueva cuenta si completas el registro; se elimina en el momento en que inicias sesión. No hay un aviso de cookies porque nada aquí es el tipo de seguimiento que lo requiere.

LingoTide no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos sus datos a sabiendas; si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Nuestros encargados del tratamiento pueden almacenar o procesar datos en países distintos al tuyo (por ejemplo, EE. UU. o la UE). Cuando transferimos datos personales internacionalmente, aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

Podemos actualizar esta política a medida que el producto y nuestros encargados del tratamiento cambian. Si un cambio es sustancial, te avisaremos (por ejemplo, por correo electrónico o dentro de la app).

¿Preguntas o solicitudes sobre tus datos? Escribe asupport@lingotide.com.